سیاست مرجوعی

ارسال کالا:

مدت زمان دریافت کالا با پست پیشتاز 2 تا 3 روز کاری است. (مدت زمان اعلام شده بستگی به منطقه پستی شما ممکن است کمتر یا بیشتر شود)

سفارش دهنده کالا بایستی آدرس دقیق محل دریافت مرسوله را هنگام ثبت سفارش وارد نماید. تبعات و هزینه های ناشی از آدرس اشتباه به عهده خریدار می باشد.

در صورت تمایل برای تحویل حضوری کالای خریداری شده بصورت آنلاین، از فروشگاه فیزیکی لازم است کارت شناسایی معتبر ارائه کنید، در غیر اینصورت از تحویل کالا معذوریم.

شرایط بازپس فرستادن کالا:

چنانچه کالا دچار مشکل شده باشد و این اشکال از طریق استفاده نادرست از کالا (نصب و راه اندازی،تنظیمات، نگهداری و استفاده غیر متداول و متفاوت با توصیه سازنده کالا که در دفترچه راهنمای کالا، قید شده است) رخ نداده باشد، مشتری میتواند کالا را با هماهنگی بخش پشتیبانی دیجاتل و با در نظر گرفتن شرایط زیر باز پس فرستد.در غیر اینصورت از عودت آن خودداری نمایید.

کالا بدون هیچ گونه خط و خش، ضرب دیدگی، شکستگی و سوختگی باشد.

کالا درون کارتن و جعبه اصلی که خریداری شده و بدون هیچ گونه آسیب دیدگی یا درج توضیحاتی روی آن ، برای دیجاتل ارسال شود.

مشتری از خرید منصرف شده باشد. در این حالت تا زمانی که بسته ارسالی از فروشگاه خارج نشده یا کالا به دست مشتری نرسیده باشد، یعنی مشتری کالا را از پست تحویل نگرفته باشد، در هر شرایطی میتواند کالا را مرجوع کند.

ضمانت 7 روز تعویض کالا شامل معیوب بودن کالا می‌شود اگر از کالای خریداری شده خوشتان نیامد شامل تعویض یا مرجوع نمی‌شود.

چنانچه بسته ارسالی هنگام تحویل به مشتری دارای اشکالات ظاهری نظیر ضربه خوردگی،مخدوش بودن بسته بندی، رطوبت، تو رفتگی و … باشد، مشتری می تواند بسته را تحویل نگرفته و با پشتیبانی دیجاتل موضوع را در میان بگذارد. تحویل گرفتن بسته تحت هر شرایطی از پست یا پیک یا ناوگان حمل به منزله قبول کالا و تایید سلامت فیزیکی کالا می باشد.

اگر پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شده اید پلمپ محصول را باز نکنید و پس از هماهنگی با پشتیبانی دیجاتل آن را مرجوع کنید. در صورت باز شدن پلمپ به هیچ عنوان امکان تعویض کالا وجود ندارد.

عودت وجه به خریدار تنها با ارایه عکس کارت ملی و حساب بانکی مربوط به سفارش دهنده یا پرداخت کننده وجه امکان پذیر می باشد.

در تمامی موارد هزینه رفت و برگشت کالا به عهده مشتری است.

مشخصات فنی و ظاهری محصولات

خریدار موظف است مشخصات فنی، امکانات و کارایی را از سایت سازنده یا دیگر منابع معتبر مطالعه و اطلاعات را کسب کند. مشخصات درج شده در سایت دیجاتل ممکن است اشتباه باشد و این سایت هیچگونه مسئولیتی ندارد.

ضمانت تعویض

ضمانت تعویض کالا مربوط به بررسی سلامت و اصالت کالا می‌باشد. (تا 7 روز) اگر از کالایی که انتخاب کرده اید راضی نیستید یا پشیمان شده اید شامل تعویض نمی‌شود.

درخواست مرجوع کردن کالا با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد).